VeN OPINION EXCELENCIAS DE LINEAS
LATAM es reconocida por el Gobierno Federal como la aerolínea más puntual de Brasil
LATAM Airlines Brasil fue reconocida por el Ministerio de Puertos y Aeropuertos (MPOR) como la aerolínea más puntual del país en 2024. El premio fue entregado la noche del martes (27/5), en Brasilia (DF), durante la 10ª edición del Premio Aviação + Brasil. En la ceremonia, la compañía estuvo representada por Samuel Di Pietro, director del Centro de Control de Operaciones de LATAM en Brasil; Tatiane Viana, Gerente de Asuntos Regulatorios de LATAM Brasil; y Danilo Gomes, coordinador de OTP en LATAM Brasil.
El Premio Aviación + Brasil tiene en cuenta los resultados de la Encuesta de Satisfacción de Pasajeros, promovida por la Secretaría Nacional de Aviación Civil (SAC), y el porcentaje de vuelos que despegaron y aterrizaron hasta 15 minutos después del horario programado.
La puntualidad es un valor fundamental para nosotros. Por eso, buscamos la excelencia operativa mediante el trabajo estratégico y coordinado entre las distintas áreas de la empresa. En 2024, transportaremos más de 35 millones de pasajeros y 144 mil toneladas de carga a más de 50 aeropuertos en Brasil, siempre con el compromiso de respetar el tiempo del cliente, destacó Samuel.
5 ACCIONES LATAM EN BUSCA DE LA PUNTUALIDAD
El desempeño de puntualidad de LATAM es el resultado de cinco frentes de acción coordinados:
- Planificación de la red aérea
La puntualidad comienza con una red de vuelos bien planificada para pasajeros, equipaje y carga, con horarios eficientes, tiempo adecuado para las aeronaves en tierra y flexibilidad ante eventos imprevistos, como cambios climáticos.
- Modernización de flota
En los últimos dos años, LATAM recibió casi 30 nuevos aviones en Brasil. Más modernos y sostenibles, consumen menos combustible, emiten menos contaminantes y reducen la edad media de la flota de la compañía.
- Lista de la tripulación
Los horarios de los pilotos y auxiliares de vuelo están planificados para garantizar agilidad y cobertura de la operación, incluso ante adversidades como el mal tiempo o el bloqueo de accesos a los aeropuertos.
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- Eficiencia del suelo
Se optimizó el mantenimiento nocturno en los aeropuertos de Brasilia, Congonhas y Guarulhos. Con el refuerzo de los equipos técnicos y el uso de tecnología predictiva, se redujo significativamente el tiempo que las aeronaves estaban fuera de operación.
- Transformación digital
LATAM invierte en tecnología para facilitar la experiencia del cliente, con soluciones como check-in automático, billetera digital (LATAM Wallet), atención al cliente vía WhatsApp, reembolsos simplificados y check-in express de equipaje. La empresa está considerando actualmente adoptar tecnología biométrica para un embarque aún más rápido.